Intelligence Collective : l’outil indispensable des entreprises Agiles

Crisis but what crisis?

La crise, toujours la crise …. Une crise qui dure depuis 2008 n’est plus à considérer comme une crise, mais plutôt comme la fin d’une période ou le début d’un changement de paradigme. Avoir conscience de cet état de fait vous permettra de mettre en place les changements culturels et managériaux pour développer durablement votre entreprise et prendre une longueur d’avance sur la concurrence.

 

Qui dit changement de paradigme, dit changement de méthode. Le monde change tellement vite que les entreprises doivent réagir de plus en plus vite. Il est donc important de développer l’Agilité de votre entreprise et pour cela les procédés de l’Intelligence Collective sont idéaux. Ils re dynamisent votre entreprise en favorisant la participation de l’ensemble de vos salariés et en faisant émerger une culture d’Intrapreneuriat et d’Innovation.

Mais avant de parler d’Intelligence Collective, revenons-en à la pyramide de R. Dilts.

Intelligence Collective - Pyramide des niveaux logiques

 La pyramide des niveaux logiques :

Regardons ci-contre ce que nous dit la Pyramide de Dilts et les questions à se poser (pour l’entreprise, l’organisation ou la collectivité).

On retrouve donc sur la Pyramide de Dilts les éléments essentiels d’une entreprise Agile : Travailler sur le Pour quoi, puis sur le Comment et ensuite le Quoi tout en tenant compte de l’environnement et ses variations.

 

 

Les anglophones appellent cela le Golden Circle (Cercle d'Or).

Connaître le pour quoi (but du but), savoir à quoi on contribue dans le monde, et ce que l’on apporte aux clients est déterminant pour la motivation des employés parce que cela donne du Sens (en termes de direction et de signification).

Tous les grands Leaders fonctionnement ainsi et c’est ce que l’on retrouve dans des entreprises comme Apple, FaceBook, Tesla,…

En effet, avant de recruter une personne, Steve Jobs voulait certes s’assurer qu’elle avait les bonnes compétences, mais il voulait surtout s’assurer que cette personne aimait Apple et les produits d’Apple.

Intelligence Collective - Golden Circle

Comment rendre votre entreprise plus Agile ?

Intelligence Collective - Agilité

L’Intelligence Collective est l’outil de référence pour mettre en place une stratégie d’Agilité selon les étapes suivantes :

  • 1 - Travailler sur la Vision : le WHY ?

    • Définir collectivement ce qu’apporte l’entreprise à ses clients en termes de produits ou services, ce qu’elle souhaite rendre possible pour eux.

    • Déterminer les ambitions collectives et individuelles

    • Clarifier les rôles de chacun dans le collectif

  • 2 - Travailler sur les capacités, valeurs et stratégies : le HOW ?

    • Définir collectivement la culture de l’entreprise, les valeurs importantes, les stratégies à mettre en place en interne et vis à vis de l’extérieur.

    • Déterminer la stratégie de mise en œuvre (Lean Startup) et de communication

  • 3 - Travailler sur les comportements et les produits : le WHAT ?

    • Définir collectivement les comportements OK et NOK

    • Créer les produits qui vont satisfaire les clients

    • Déterminer la communication à mettre en œuvre

  • 4 - Travailler sur l'environnement : le WHERE ?

 Les outils de l’Intelligence Collective :

  • World café
  • Forum Ouvert
  • Story Telling
  • Pro Action Café
  • Parall’axe
  • Processus de décison sociocratique
Intelligence Collective - Banc de poissons
Intelligence Collective - PDCA - Roue de Deming

Gagner en Agilité = Changer de comportements et de stratégies

Au lieu du fameux PDCA (Plan, Do, Ckeck, Adjust), il est préférable de penser à un nouveau modèle. Un changement de paradigme impose un changement de modèle. Pour assurer une réactivité efficace, nous avons juste rajouté la partie "Aware" afin d'être à l’écoute :

  • des clients

  • de l’environnement

  • des nouvelles normes et lois

  • des signaux faibles

Bénéfices visés :

  • Trouver de nouveaux clients et de nouvelles parts de marché

  • Etre à l'écoute des signaux faibles

  • Faire émerger de nouvelles idées, innover et pivoter

  • Mettre en oeuvre en interne de nouveaux processus

  • Favoriser la cohésion des équipes 

  • Développer une culture  intrapreneuriale

  • Mobiliser et responsabiliser vos collaborateurs

Alors, l'Agilité, une mode ou une réalité ?

Il y a encore quelques années, les entreprises du Fortune 500 avaient une espérance de vie de 85 ans, aujourd'hui elle est de 15 ans. De ce fait, il apparait clairement que seules les entreprises qui changeront de mode de fonctionnement managériaux et qui pratiqueront l'Intelligence Collective pourront se développer durablement.

Ceci correspond à ce que nous enseigne notre planète : le Développement durable

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